Une adresse e-mail suffit : vous voyez où en est votre colis, étape par étape, avec les dates. Et derrière l'écran, des personnes qui traitent chaque demande sous 24 heures.
Nous suivons les commandes de l'ensemble de nos boutiques. Une seule équipe, formée sur les mêmes règles, qui connaît le parcours d'un colis de l'entrepôt jusqu'à votre porte.
Le suivi ne s'arrête pas à un numéro de colis : chaque étape est contrôlée, et c'est ce qui nous permet de vous dire où en est votre commande.
Chaque produit est vérifié à la main, puis emballé pour le transport. Un article abîmé ne repart pas.
De l'entrepôt à la douane, puis jusqu'à votre adresse : chaque étape franchie s'affiche avec sa date.
Le suivi n'affiche que l'avancement de la livraison. Ni adresse, ni détail d'achat, ni moyen de paiement.
Moins d'une minute, sans compte à créer.
Celui utilisé lors de la commande — il figure sur votre confirmation d'achat.
Les étapes déjà franchies avec leurs dates, et celle en cours expliquée.
Répondez à votre e-mail de confirmation : nous reprenons le dossier sous 24 h.